Публичная оферта (предложение)
интернет-магазина «SHISHMAREVA» (ИП Шишмарева К.В.) о продаже товаров
дистанционным способом и индивидуальном пошиве одежды
Настоящая Оферта — адресованное неопределенному кругу лиц приглашение SHISHMAREVA, (далее “Продавец”), сделать Заказ и заключить договор купли-
продажи Товара в соответствии с п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения и основные термины.
1.1. Продавец (Изготовитель) – индивидуальный предприниматель Шишмарева Ксения Валерьевна «SHISHMAREVA» (ОГРНИП 322784700108011; телефон: 8(911)010-93-33, электронная почта: zakaz@shishmareva.com).
1.2. Интернет-магазин – официальный интернет-сайт "SHISHMAREVA" по интернет- адресу: https://shishmareva.com. С его помощью продавец дистанционно ведет торговлю товарами, которые представлены на сайте, определяет условия приобретения товаров через сайт-каталог расположенный в сети интернет по адресу: https://shishmareva.com/catalog, а также товарами, изготовленными на заказ и имеющими индивидуально-определенные свойства (индивидуальный пошив одежды), условия доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 11:00 до 22:00 по московскому времени ежедневно.
1.3. Покупатель – любое физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью в соответствии с разделом 3 оферты.
1.4. Изготовитель – Продавец осуществляющий оказание услуг по изготовлению товаров на заказ и товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства (индивидуальный пошив одежды Заказчику).
1.5. Заказчик – любое физическое или лицо, которое при оформлении заказа на приобретение товара обратилось с заявкой на оказание услуг по индивидуальному пошиву одежды к Изготовителю (Продавцу) в соответствии с разделом 3 оферты.
По вопросам приобретения товара, представленного на сайте-каталоге по адресу: https://shishmareva.com/catalog, а также вопросам индивидуального пошива одежды Покупатель (Заказчик) может обращаться по электронной почте, либо по телефону указанным в п.1.1 оферты.
1.6. Индивидуальный пошив – процесс пошива одежды из материала Продавца (Изготовителя) по индивидуальной заявке Заказчика на основании представленных в каталоге на сайте https://shishmareva.com образцов (готовых изделий). При заказе Заказчик обязан сообщить свои размеры, снятые им лично (мерки, индивидуальные параметры), название выбранной модели. Продавец (Исполнитель) не несет ответственности за точность и правильность снятых размеров Заказчиком.
1.7. Оферта - публичное предложение Продавца (Изготовителя) любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://shishmareva.com и действует до ее отзыва.
1.8. Акцепт – полное и безвозвратное принятие Оферты методом выполнения действий, указанных в разделе 3 оферты.
Продавец (Изготовитель) вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.9. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
1.10. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
1.11. Срок действия Оферты не ограничен.
1.12. На Сайте Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является:
- продажа товаров, представленных на сайте и имеющихся в наличии у Продавца (готовых изделий), при необходимости (по заявке покупателя/заказчика) индивидуальный пошив из материалов Продавца одежды, на основании представленных в каталоге на сайте образцов.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения о составе, уходе, размерном ряде и др.) и фотоснимками, товар, изготовленный по индивидуальному пошиву. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://shishmareva.com/catalog. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель (Заказчик) оформил заказ товара у продавца и оплатил его стоимость. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина, электронной почте указанным в п. 1.1 оферты в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://shishmareva.com/catalog, который есть в наличии на складе Продавца.
3.3. Для оформления заказа, покупатель на сайте интернет-магазина, самостоятельно, путем добавления выбранного товара в виртуальную корзину и нажатием кнопки «Добавить в корзину», с указанием в специальных разделах (окошках) необходимого размера и количества товара, либо с указанием на индивидуальный пошив, оформляет заказ.
При оформлении заказа через электронную почту или по телефону, покупатель также сообщает необходимую информацию, указанную в абз.1 настоящего пункта.
3.4. При оформлении заказа на сайте интернет – магазина, покупатель сообщает продавцу в всплывающем окне «Оформление заказа» контактные данные: номер телефона, ФИО, электронную почту, адрес доставки товара, комментарии, способ оплаты заказа.
При оформлении заказа через электронную почту или по телефону, покупатель также сообщает необходимую информацию, указанную в абз.1 настоящего пункта.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
 нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа, при
самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. Заказы обрабатываются в течение 1-3 дней, после чего с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
 устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина, при заказе по телефону или электронной почте. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
 является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара
представителем юридического лица;
 ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
 принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
 предоставил достоверную, полную информацию при оформлении заказа;
 передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои
персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 «Закона о персональных данных»);
 дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п.

1 ч. 1 ст. 6 «Закона о персональных данных»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
 дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч.1 ст.18 «Закона о рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил стоимость товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://shishmareva.com/catalog.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории, определяются согласно действующим тарифам транспортных/почтовых компаний. При заказе от 35 000 рублей доставка по России бесплатная.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме в рублях. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными, покупатель оплачивает полную 100% стоимость заказа в демонстрационном зале (шоуруме) Продавца. Продавец отправляет покупателю электронный кассовый чек или иной, подтверждающий оплату товара, документ.
4.6. При безналичной форме оплаты, покупатель производит полную 100% предоплату заказа сразу после оформления заказа на сайте через системы онлайн платежей (онлайн банкинг).
Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступает в течение 24 часов с момента оформления заказа, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом или по телефону.
По согласованию с Продавцом (Изготовителем) оплата индивидуального пошива производится в размере 100% (полная предоплата).
Обязательство по передаче товара Покупателю возникает у Продавца в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, либо передачи наличных денежных средств в демонстрационном зале (шоуруме) Продавца и выдачи чека или иного документа, подтверждающего оплату.
5. Доставка /изготовление товара
5.1. Доставка товара осуществляется Продавцом с использованием услуг транспортных/почтовых компаний, в один из пунктов самовывоза расположенных в непосредственной близости к адресу доставки товара указанному покупателем при оформлении заказа или курьером по указанному адресу, с согласования Заказчика.
Доставка осуществляется в течение 3-14 дней после комплектации заказа. Срок доставки заказа может быть увеличен в связи с задержками в работе транспортной компании за которые Продавец (Изготовитель) ответственности не несет.
Срок изготовления товара на заказ (индивидуальный пошив одежды) не более 14 рабочих дней с момента оплаты заказа.
5.2. При получении товара Покупатель (Заказчик) обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. При передаче товара Покупатель (Заказчик) проверяет его внешний вид и комплектность, и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Обязанность Продавца (Изготовителя) по поставке товара с условием о его доставке,
считается выполненной с момента получения товара Заказчиком. Риск случайного повреждения или
случайной гибели товара, после его получения, несет Покупатель (Заказчик).
5.5. Право собственности на товар, переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной/почтовой компании, услугами которой пользуется Продавец.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец (Изготовитель) выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе, по телефону или по электронной почте указанным в п. 1.1 оферты отказаться от оформленного заказа (товара) полностью, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
6.3. Покупатель (Заказчик) не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (товар, изготовленный по индивидуальному пошиву) после его передачи Продавцом (Изготовителем).
6.4. Покупатель (Заказчик) вправе в любое время до передачи товара, изготовленного по индивидуальному пошиву, отказаться от товара, уплатив Продавцу (Изготовителю) фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стоимость понесенных расходов определяется Продавцом (Изготовителем).
7. Возврат и обмен товара
7.1. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, фамилии, отчества, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара, и направляет его в письменном виде на электронный адрес Продавца, указанный в п.1.1 оферты. Возврат товара надлежащего качества производится за счет Покупателя. Способ обратной отправки согласовывается с Продавцом по телефону. Ответственность за обратную доставку товара (его повреждение, потерю) Продавец не несет.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
7.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявлении покупателем соответствующего требования, на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Срок обработки платежа зависит от банка получателя.
7.4. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества (за исключением товара, изготовленного по индивидуальному пошиву), который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Товар не должен иметь следов эксплуатации. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
7.5. В случае обнаружения Покупателем в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом (Изготовителем), Покупатель по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление Покупателем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Не считаются недостатками по вине Продавца: потертости, грязь, изменение цвета, дыры, повреждения от животных, эксплуатация не по назначению, царапины, механические повреждения или растяжения, естественный износ, неправильно выбранный размер, естественные свойства кожи (изменение цвета, неравномерный окрас) .
Способ возврата товара ненадлежащего качества согласовывается по телефону.
7.6. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца, указанный в п.1.1 оферты. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
Срок для ответа на претензию Покупателя (Заказчика) составляет 10 дней со дня получения претензии.
Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в
случае необходимости, провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в
проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),
проводит экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы
в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее
проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

7.7. На изделия из кожи действует гарантия 3 месяца при условии надлежащего использования:

потертости, грязь, царапины, изменение цвета, дыры, повреждения от животных, эксплуатация не по назначению
механические повреждения или растяжения, естественный износ, неверно выбранный размер, естественные свойства кожи (изменение цвета, неравномерный окрас)-не считаются гарантийным случаем. Гарантия на фурнитуру не распространяется.

8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: ИП Шишмарева К.В.; ОГРНИП 322784700108011; Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК", расчётный счёт 40802810100003184266, ИНН 860231613734. Юридический адрес организации 198330, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ ЛЕНИНСКИЙ, Д 91, КВ 277

9. Интеллектуальные права
9.1. Правообладателем всей информации и данных, размещенных на Сайте, в том числе, текстовой информации, графических элементов, фото и видео изображений, музыки и текста является Продавец.
9.2. Сайт предназначен для личного некоммерческого использования.
9.3. Запрещается изменять, копировать, распространять, передавать, воспроизводить, публиковать, лицензировать, использовать в коммерческих целях, создавать копии Сайта, передавать данные с Сайта содержащие коммерческую ценность, программное обеспечение, информацию о клиентах или покупках.
9.4. Запрещается использовать Сайт с целью получения доходов или извлечения коммерческой прибыли, том числе запрещается использовать данные с Сайта в качестве рекламы.
9.5. Выявленные и установленные факты нарушения интеллектуальных прав будут рассматриваться в судебном порядке согласно ст. 1252 Гражданского Кодекса РФ «Защита исключительных прав».

10. Условия обработки персональных данных
10.1. ИП Шишмарева Ксения Валерьевна (Продавец) обрабатывает персональные данные Пользователей с целью предоставления Пользователям доступа к функционалу сайта; Оформления карт лояльности; Оказания услуг по пошиву на заказ; Предоставления ответа физическим лицам, обратившимся через форму обратной связи; Регистрации в личном кабинете; Доставки приобретенного товара покупателю. Следующие персональные данные будут обрабатываться на сайте и интернет-магазине: Фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; пол; дата рождения; адрес электронной почты; адрес места жительства.
10.2. Персональные данные обрабатываются, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
10.3. Персональные данные будут переданы следующим третьим лицам: Курьерские службы, с целью осуществления доставки заказанного товара.
10.4. Со следующими третьими лицами Продавец является Сооператором персональных
данных: Компании–партнеры, в рамках договора об участии в программе лояльности.
10.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) , блокирование, удаление, уничтожение. Персональные данные обрабатываются Продавцом до истечения 5 лет с момента выхода Покупателя из-под действия настоящих Правил и публичной оферты.

11. Рассылки рекламно-информационного характера и использование cookie-файлов
11.1. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель вправе предоставить свое согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и / или короткого сообщения (SMS, push-уведомления, whatsapp сообщения) на номер телефона, указанный Пользователем/Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
11.2. Продавец оставляет за собой право собирать и обрабатывать приведенную ниже информацию:
— сведения о посещаемых Покупателем разделах Сайта, о длительности пребывания на Сайте, о способе посещения Сайта;
— информацию об используемых Покупателем средствах (тип веб-браузера, местоположение сети, типе соединения и прочее).
11.3. Продавец собирает и обрабатывает информацию, указанную в п. 11.2 настоящего Соглашения, с помощью cookie-файлов. Cookie-файлы — это текстовые файлы, содержащие малые порции информации, загружаемой на компьютер Покупателя или мобильное устройство при посещении Сайта. В результате при посещении Сайта Покупатель получает дополнительные возможности, например система запоминает предпочтения, а также отслеживает действия на Сайте с целью приведения его в соответствие с интересами Покупателя. Собранная информация используется в статистических целях, а также для улучшения наших Товаров и услуг.
11.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем в общедоступной форме.
11.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению обязательств перед Пользователем/Покупателем, в соответствии с п.4 статьи №16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.6. При использовании Сайта Пользователь/Покупатель вправе не предоставлять свои данные, тем самым, не принимая условия настоящего Соглашения. В таком случае Пользователь/Покупатель перестает иметь возможность размещать Заказы.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Продавец не несет ответственность за какое-либо неисполнение или задержку исполнения каких-либо обязательств по Соглашению вследствие событий вне его обоснованного контроля (обстоятельство непреодолимой силы). Обстоятельство непреодолимой силы включает любое действие, событие, не наступление события или непредвиденную ситуацию вне контроля Продавца, в том числе, следующие обстоятельства:
12.1.1. Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты.
12.1.2. Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические акты, или их угрозу, военные действия или подготовка к военным действиям.
12.1.3. Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, стихийные бедствия.
12.1.4. Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств.
12.1.5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.
12.1.6. Акты, декреты законодательства, постановления или ограничения любого правительства, в том числе, о введении режима чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности.
12.1.7. Любую забастовку сотрудников транспортных компаний, почты или иные виды забастовок в транспортных компаниях, неоказание услуг транспортными компаниями или аварийные случаи.
13. Дополнительные условия
13.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым иным причинам технического характера. Продавец оставляет за собой право проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователя/Покупателя или без такового.
13.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Претензии Пользователей/Покупателей направляются Продавцу посредством почтового отправления по адресу Продавца 198330, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ ЛЕНИНСКИЙ, Д 91, КВ 277 или по электронному адресу shishmareva@shishmareva.com
13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.